Verzenden & retourneren
Verzending
Pakketten worden enkel geleverd in België.
Verzendingen gebeuren via B-Post.
Vanaf een bestelling van 75€ zijn er geen verzendkosten.
Bonobo Kids Concept BVBA kan niet verantwoordelijk geacht worden voor de beschadiging, diefstal of het verlies van goederen tijdens de verzending. Wij doen er alles aan om de goederen zo goed en veilig mogelijk te verpakken.
Bonobo Kids Concept BVBA is niet aansprakelijk bij vertragingen door de bezorger.
Ophaling
U kan uw product ook ophalen in onze fysieke winkel tijdens de openingsuren.
U heeft het recht om af te zien van de aankoop van de goederen
De koper heeft het recht de verkoper mee te delen dat hij afziet van zijn aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van een motief, binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering.
De koper dient het product binnen de 14 kalenderdagen in de oorspronkelijke staat, ongebruikt, onbeschadigd, voorzien van alle originele labels, erbij geleverde accessoires en gebruiksaanwijzingen terug aan de verkoper te bezorgen in de originele verpakking.
Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Bonobo Kids Concept BVBA zich het recht voor om de koper aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de koper dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de koper het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
Wegens hygiënische redenen kunnen fopspenen niet worden teruggenomen.
De verkoper verbindt zich ertoe binnen de 30 dagen na ontvangst van het product het door de koper betaalde aankoopbedrag van het product (exclusief verzendkosten) terug te betalen via een gift card of omruiling voor een ander product.
Bij niet-correcte terugzending conform het voorgaande zal de verkoper niet gehouden zijn tot betaling van enig bedrag en blijft het product eigendom van de koper. Deze kan het dan binnen de 14 dagen terug ophalen bij de verkoper of op uitdrukkelijk verzoek van de koper en op diens kosten terugbezorgd worden aan de koper.
Het risico van de terugzending van het product alsook de kost voor het terugzenden worden uitsluitend gedragen door de koper.
Omruiling
Artikelen aangekocht via de webwinkel van Bonobo Kids Concept BVBA kunnen geruild worden binnen een termijn van 14 dagen, na dag 1 levering en dit op voorwaarde dat het product ongebruikt is, onbeschadigd is en voorzien is van alle originele labels, gebruiksaanwijzingen en accessoires.
Gedragen, bevuilde, berookte, gewassen, beschadigde of herstelde goederen kunnen niet teruggenomen worden.
Fopspenen kunnen omwille van hygiënische redenen nooit teruggenomen worden.
Wij vragen u ook om ons binnen de 5 werkdagen op de hoogte te brengen van het feit dat u een product wenst te ruilen.
De kosten en het risico voor het terugzenden van de producten, in de originele verpakking, liggen uitsluitend bij de koper.
Wij behouden ons het recht tot weigering van ruiling voor, indien wij vermoeden dat het product beschadigd werd door de klant, reeds gebruikt is of als de redenen ongegrond zijn.
Solden of producten in actie kunnen niet geruild worden.